ハウスメーカーにお断りするための5つのテクニック（ハウスメーカー 断り方）
- 将士 飴本
- 5月14日
- 読了時間: 13分
更新日：6月3日
ハウスメーカーとのやりとりにおいて、「断り方」に悩む方は多いものです。
本記事では、ハウスメーカー 断り方に関する基本的な考え方から、効果的な伝え方やタイミング、例文集までを網羅的に紹介します。
📚 目次
1. ハウスメーカーとの断り方の基本
1-1. 「断る」ことは悪いことではない
家づくりは一生に一度の大きな決断。ハウスメーカーや工務店、設計事務所とのやり取りは、人生の大事なパートナー選びに似ています。
しかし、全ての会社・担当者と「合う」わけではありません。
誰もが“どこかで誰かを断る”ことになります。
断ること＝失礼ではありません。むしろ曖昧なまま引き延ばす方が失礼で、お互いにとって不幸な結果になりやすいのです。
1-2. 断り方の基本マインドセット
誠実さと感謝を忘れずに家づくりのプロたちは、あなたのために時間と知識、労力を費やして提案をしてくれます。断る際には「ここまでしてくれたこと」自体への感謝をまず伝えましょう。
なるべく早く決断し、早く伝える「まだ迷っている」「検討中」という返事が一番迷惑です。迷っていても、何に迷っているか（価格、プラン、タイミング、家族の意見）を整理し、それが解決しなければ決断できないと伝えることも誠実な姿勢です。
理由はシンプルで良い本音をすべて伝える必要はありません。「他社に決めた」「予算が合わなかった」「家族と意見が分かれた」など、簡潔な理由で十分です。
1-3. 断る前に確認しておくべきポイント
仮契約や申込金の有無多くのハウスメーカーは「仮契約」「設計申込金」などの名目で数万円～数十万円の申込金を設定しています。仮契約後は原則返金不可が多いので、断るなら仮契約前にするのがベストです。
自分の希望や条件が本当に整理できているか「本当に他社の方が良いのか」「営業マンの雰囲気が嫌だっただけではないか」など、後悔しない決断か家族とも再確認しましょう。
家族間で意見のズレはないか一人だけが納得して断ってしまうと、後で「やっぱりあっちにすればよかった」と揉める元です。
2. 効果的な連絡手段とタイミング
2-1. 電話で断る場合
電話のメリット・直接声で誠意を伝えられる・相手が疑問点を質問できるので、その場でトラブルになりにくい
電話での伝え方の流れ①まず感謝を伝える②簡潔に断る理由を述べる③最後に再度お礼の言葉を添える
例文「○○様、大変お世話になりました。たくさんご提案いただき本当に感謝しておりますが、家族で話し合った結果、他社さんでお願いすることになりました。ご尽力いただき、ありがとうございました。」電話を避けたい場合の注意点できれば電話がベストですが、どうしても緊張する・苦手な場合はメールやLINEでもOK。ただし、後で行き違いがないよう“送信後に必ず既読・返答確認”をしておくとトラブル防止に。
2-2. メール・LINE・対面での伝え方
メール・LINEの場合件名・冒頭で必ず感謝の気持ちを伝える終始丁寧語で（絵文字や略語は最小限に）必要なら後日電話でのフォローを
対面（商談中）の場合断ると決めたらその場で“迷いを残さず”しっかり伝える「家族とも十分に話し合って決めた」と明言し、曖昧な返事をしない
2-3. ベストなタイミングとNGなタイミング
ベストなタイミング・契約前の段階で・「プラン提案が揃った」「価格交渉まで終わった」など、比較の土台が固まった段階
NGなタイミング・仮契約・設計申込金支払後・営業の“繁忙期”（担当者が多忙なGWや年末年始）は緊急でなければ少し避けてもOK
3. 断り文句とその例文集
3-1. オールマイティに使える断り文句
この度は親身にご対応いただき、誠にありがとうございました。
家族と十分に話し合いを重ねた結果、他社様にお願いすることとなりました。
大変心苦しいのですが、今回は見送らせていただきたく存じます。
今後のご発展を心よりお祈りいたします。
3-2. 理由別・状況別の断り方テンプレ50選
他社で契約した場合
「○○様のご提案には感謝しておりますが、より希望に近い条件が見つかったため、今回は他社様とご契約させていただくこととなりました。」予算オーバーの場合
「大変魅力的なご提案でしたが、私たちの予算内で実現が難しく、残念ながら見送らせていただくこととなりました。」仕様や条件が合わない場合
「ご提案内容やご説明には納得できましたが、家族の希望や生活スタイルと合致しない部分があり、今回はご縁がなかったということでお願いできればと存じます。」家づくり時期を延期する場合
「家庭の事情により家づくり自体を延期することになりました。状況が整いましたら改めてご相談させていただきます。」しつこい勧誘をやんわり断りたい場合
「今回は他社さんでお願いすることになりましたので、これ以上のご提案やご連絡はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。」即レス義務なし（後で返信する場合）
「いただいたご提案は家族でじっくり話し合っております。決まり次第ご連絡させていただきます。」3-3. NG断り文句（プロが教える失敗例）
「なんとなく合わない」「家族がうるさいので」
「他社の方が安いから」だけ（値引き交渉に発展しやすい）
「他も検討中です」と濁す（引き留めの連絡が続きやすい）
着信拒否・無視・返事なし（ビジネスマナーとしてNG）
4. 営業との商談をスムーズに進めるコツ
4-1. プランや見積もりの“比較方法”のコツ
“他社の見積もり”を営業マンに見せる必要はありません。「○○万円でこの内容、A社はこの仕様が標準です」と条件だけ伝えればOK
値引きだけを求めて比較すると、サービスや品質が落ちる場合も
4-2. 営業担当者との信頼関係の築き方
断るにしても「どこが良かった・参考になったか」を具体的に伝えると、営業マンも成長の糧にできる
最後に「良い担当者さんだったので今後も応援しています」と一言添えると、角が立たない
4-3. 商談後に断る場合の注意点
断る時期が遅いほど双方の心理的負担も大きくなる
迷っているなら、仮契約・設計申込金を払う前に「一度家族でしっかり話し合います」と一時保留を申し出るのも大切
5. 他社との比較検討の効果
5-1. 比較検討で気づく自分の本当の希望
見積比較表・条件整理表を活用することで、自分の本当の優先順位が明確になる
他社の強み弱みが整理できることで、断る理由・選ぶ理由が論理的になる
5-2. 比較した結果、断る理由も明確になる
「他社の標準仕様が希望条件に合っていた」
「アフターサービス・保証内容の手厚さで判断した」
「担当者さんの説明力・対応が良かった」
5-3. 比較の際に使える便利な表（ダウンロード例）
各社のプラン・価格・標準仕様・保証・担当者の印象を一覧化できる「比較表テンプレート」
自分なりに評価ポイントを◎○△で付ける方式だと家族会議でも納得しやすい
6. 断る時によくあるトラブルとその回避法
6-1. 仮契約後に断るトラブル
申込金や設計料の返金有無
契約解除の際の書面や違約金
トラブル防止のためにも「契約前に断る」ことが重要
6-2. 営業マンからの強い引き留め
「今だけ値引きします」「他社の悪い噂」を使った強引な引き留めは要注意
断る意志を明確にし、それでもしつこい場合は「今後のご連絡はご遠慮ください」ときっぱり伝える
6-3. 家族内で意見が割れた時のまとめ方
家族会議で全員の意見・不安点をリスト化
どうしてもまとまらなければ一度「全社保留」にする
7. ハウスメーカーからしつこく営業された場合の対策
7-1. 強い営業をかわすための3ステップ
感謝を伝えたうえで「他社で決定しました」と明言
「今後のご提案・ご連絡はご遠慮願います」と伝える
それでも連絡が続く場合は「迷惑です」「必要な場合はこちらから連絡します」とはっきり伝える
7-2. 法的トラブル防止
仮契約・申込金の返金などがこじれた場合は「消費生活センター」や「弁護士」に相談
8. ハウスメーカーを断った後の付き合い方
8-1. 断った後も「縁」を大切に
家づくりは“今回で終わり”ではありません。
将来のリフォームや増築、親族・知人への紹介、または何年後かに再び住宅の検討をする場合など、断ったハウスメーカーや営業マンと再び関わる機会は意外と多いものです。
丁寧な断り方をした人ほど、次のご縁につながりやすい
業界は狭く、営業マンが異動して別の会社で再会することもある
断ったあとも、何か困ったときに相談できる“業界の知人”として残しておくのも有益
実例：断った会社でリフォーム5年前に注文住宅を断ったが、対応が丁寧だったので、10年後リフォーム時に“あの営業マンにまた頼みたい”と連絡した例も。8-2. 断った会社から再営業を受ける場合
再営業がしつこい場合は「今後のご提案はご遠慮ください」と毅然と伝える
興味があれば「またタイミングが来たら連絡します」とワンクッション置くのも可
担当者が変わった場合、「以前のやり取りを引き継いでほしい」旨を明確に
8-3. 縁を切りたくない場合の断り文例
「今回は他社で決めましたが、今後また相談したいときはご連絡させてください」
「知人で家づくりを考えている人がいたら紹介します」
「本当にお世話になりました。今後ともよろしくお願いいたします」
9. 断る時に役立つテンプレート文例50選
9-1. シーン別・理由別・手段別の例文
【他社で契約した場合】
「○○様には大変お世話になりましたが、家族で検討した結果、他社様とご縁をいただくこととなりました。」【予算オーバー】
「ご提案は魅力的でしたが、残念ながら予算内で収まらず今回は見送らせていただきます。」【家族の事情・意見のズレ】
「家族の意見がまとまらず、今回は家づくりを延期することになりました。」【時期延期・事情変更】
「転勤が決まり、家づくり自体を白紙に戻すことになりました。」【勧誘がしつこい場合】
「すでに他社で契約しておりますので、ご提案・ご連絡はご遠慮ください。」【メール例】
件名：【注文住宅のご提案のお礼とご連絡】 本文例：「○○様 この度はご提案をいただき、誠にありがとうございました。家族で慎重に検討した結果、今回は他社にお願いすることとなりました。貴社のますますのご発展を心よりお祈りいたします。」【LINE例】
「色々ご提案ありがとう！今回は他社で進めることになったけど、また何かあれば相談させてください。」【電話例】
「お世話になっております。色々とご対応いただきありがとうございました。残念ですが、今回は他社さんにお願いすることにしました。」10. 実録！断りトラブル体験談と成功事例
10-1. よくあるトラブル体験
仮契約後の解約で申込金が戻らずトラブルに発展
断った後に営業担当から怒りの電話がきた
断った会社の営業マンがSNSで“遠回しな投稿”をしてきた
10-2. 成功事例・よい断り方の実践
断った会社に後日リフォームを依頼し、以前の担当者が快く対応してくれた
メールで感謝と経緯をしっかり伝えたことで、営業マンから逆に応援の返信が届いた
断った会社と疎遠にならず、困った時に業界の相談窓口として活用できた
10-3. 体験談に学ぶ「断り方」のポイント
“無視”や“曖昧な返答”はNGトラブル・恨みの元。誠意ある返事を。
事前に家族・関係者の了承を得てから伝える
証拠・記録は残す（メール、LINEはスクショ）トラブル時に役立つ
11. Q&A：よくある質問とプロの回答集
Q1. 「断った会社から再び営業が来る…どうしたら？」
A.「今後はご連絡を遠慮していただきたい」旨を明確に伝える。それでも続く場合は会社のカスタマーサポートや、消費生活センター等第三者機関に相談。Q2. 「仮契約後に解約したい場合、どうする？」
A.仮契約書の内容をよく読み、違約金や申込金の返金可否を確認。交渉は冷静に。返金に応じない場合は消費生活センターや法テラスに相談。Q3. 「断った会社と今後も付き合いたい場合は？」
A.断る時に「将来リフォームや知人紹介時はお願いしたい」と一言添えると好印象。Q4. 「どんな理由で断っても大丈夫？」
A.法律的には問題なし。ただし社会常識・マナーとして“誠実さ”を忘れずに。Q5. 「断ったことで悪い噂を流されない？」
A.まともな会社ならまずありません。心配な場合は記録を残しておき、必要時には相談できる窓口を控えておきましょう。12. チェックリスト・フローチャート（PDF・エクセルDL付き）
12-1. 断り決断前のセルフチェックリスト
本当に他社の方が条件に合うか？
仮契約・申込金は支払っていないか？
家族全員の合意が取れているか？
担当者に対し誠意を持って接しているか？
12-2. 断り連絡の前に確認したいポイント
連絡手段は最適か？（電話・メール・LINE）
断る理由を端的に説明できるか？
感謝の気持ちを必ず伝える文面になっているか？
万が一のトラブル時の証拠（記録）は残しているか？
12-3. フローチャート：迷った時の判断支援
Q. 契約前？
→ YES → すぐに連絡→ NO → 仮契約金の有無チェック→支払い済みなら解約規定を確認→消費生活センター相談も視野にチェックリストやフローチャートは、エクセルやPDFでDLできるテンプレとしてご用意します。ご希望があればいつでも提供します。
13. コラム：「断り」にまつわる本音と営業マンのホンネ
13-1. 施主の本音
断るのが苦手でズルズル先延ばしにしてしまう
営業マンの人柄が良すぎて断りにくい
他社を選んで本当に良かったのか、後悔しないか不安
13-2. 営業マンの本音
早めに断ってくれる方が助かる
はっきり理由を言ってくれると、営業活動の改善になる
後出しで他社契約を知ると、正直ショック…
13-3. 両者の「いい関係」のために
お互い“人と人”としてリスペクトすることが大切
営業マン側も「断られた理由」をきちんと聞きたい
「良い印象」のお客様には、将来的に特別な提案・サービスを優先してくれるケースも
14. まとめ：ハウスメーカー断り方の極意と次に進む勇気
14-1. 誠実に、はっきり、そして感謝を忘れずに
断ることは悪いことではありません
丁寧な断りは「大人の礼儀」。誠実な対応が後悔しない家づくりの第一歩
迷った時、悩んだ時はもう一度チェックリストで整理
14-2. 断る勇気が、あなたと家族の未来を守る
優柔不断な対応が一番NG。勇気を持って一歩踏み出しましょう
「断ったらもう一生付き合えない」わけではありません。将来のための選択肢を広げる行動です
14-3. 読者への応援メッセージ
家づくりは人生のビッグイベント。「断る」というアクションも、あなたの家族のための大事な意思表示です。どうか後悔のない決断をしてください。何度でもやり直せるし、また新たな縁もあります。困ったらこのページに戻ってきて、勇気をもらってください！見積もりに不安があるなら「見積もりバンク」へ
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