-26.webp)
ハウスメーカーにお断りするための5つのテクニック（ハウスメーカー 断り方）
- 見積もりバンク担当者
- 5月14日
- 読了時間: 19分
更新日：9月14日
更新日：2025年09月14日
住宅展示場や相談会で話を聞いたものの「この会社には依頼しない」と決めたとき、悩むのが ハウスメーカー 断り方 ではないでしょうか。強引な営業を避けたい気持ちと、誠実に対応したい気持ちの間で迷い、うまく伝えられずにストレスを抱える人は少なくありません。
本記事では、相手に失礼なく、かつはっきりと意思を示せる ハウスメーカーの断り方のコツ を具体的に解説します。メールや電話での伝え方、断る際に押さえておくべきマナー、よくある営業トークへの対応法まで紹介。これを読むことで、気まずさを感じることなく、自分に合った住宅会社選びを前向きに進める方法 が身につきます。
目次
1. ハウスメーカーとの断り方の基本
1-1. 「断る」ことは悪いことではない
家づくりの現場を見ていると、多くの方が「断る」ことに強い抵抗を持っています。「親身になってくれた担当者に悪い」「何となく申し訳ない」そんな気持ちは、とてもよく分かります。しかし、何十年と住宅業界で働く中で分かったのは、「迷いながら引き延ばすほうが、実はずっと失礼」だということ。営業マンもプロです。断られることは日常茶飯事。「はっきり言ってくれたほうがラク」「早めの決断はありがたい」と本音では思っています。
一番大切なのは、“自分と家族のための家づくり”に集中すること。あなたの決断は、間違いなく自分や家族を守るための「正しい選択」です。
1-2. 断り方の基本マインドセット
誠実さと感謝を忘れない
たとえば「たくさん時間を割いてくれたこと」に対し、きちんと御礼を伝えること。
早めに意思表示する
「まだ迷ってます」「もう少し考えさせて…」は一番迷惑なパターン。判断がつかない場合も、「何に迷っているか」を具体的に整理し、それを伝えれば誠実です。
断る理由はシンプルで十分
「他社に決めました」「予算の都合が合いません」「家族と意見が分かれました」など、丁寧に簡潔に伝えるのがポイント。
本音は全部伝えなくてもいい
言いにくいことは無理に言わなくてもOK。社会人同士のマナーで十分です。
1-3. 断る前に確認しておきたい3つのこと
仮契約・申込金の有無
設計申込や仮契約をしている場合、原則返金不可が多いので要注意。断るなら仮契約前が鉄則。
自分の希望や条件が本当に整理できているか
「他社の方が良い」という確信が持てているか？ 営業マンの雰囲気で決めていないか？ 家族全員が納得しているか？を再確認。
家族間の意見はまとまっているか
一人だけで決めてしまうと後悔・トラブルのもと。必ず家族会議をしておきましょう。
2. 効果的な連絡手段とタイミング
2-1. 電話で断る場合
電話は誠意が伝わりやすい方法のひとつです。実際に声で「ありがとう」と伝えられることで、営業マン側も納得しやすくなります。また、相手が疑問に感じた点がその場で聞けるため、後々のトラブルを防ぐことにもつながります。
電話で断る流れは、次の3ステップを意識しましょう：
まず感謝を伝える
「これまで本当に親身にご提案いただき、感謝しています」
シンプルに断る理由を伝える
「大変恐縮ですが、家族と検討した結果、今回は他社にお願いすることになりました」
最後に再度感謝の言葉
「本当にありがとうございました。○○様のご活躍をお祈りしております」
実際の現場では、迷った時に一度“保留”にする方もいますが、その場合も“明確な期限”を伝えるのがベターです。
「○月○日までに結論を出しますので、少しお待ちいただけますか？」2-2. メール・LINE・対面での伝え方
電話が苦手な方や、じっくり文章で伝えたい方はメールやLINEも有効です。その際、以下のポイントを意識しましょう。
件名・冒頭でまず感謝の気持ち
終始丁寧語で、絵文字や砕けた表現は最小限に
理由はシンプルに、詳細は書きすぎない
後日電話で補足してもOK（「後ほどお電話でもご挨拶いたします」など）
対面で商談中に断る場合は、「今この場で断るのは申し訳ない」と感じがちですが、むしろ曖昧な返事が営業マンを一番困らせます。きっぱり「家族と十分に話し合った結果、今回は見送ることにしました」と伝えましょう。
2-3. ベストなタイミングとNGなタイミング
ベストなタイミング
契約前で、プラン提案・価格交渉が出揃った段階
土日祝日や営業マンが比較的落ち着いている時期
迷った時は「できるだけ早く」「後回しにしない」
NGなタイミング
仮契約や申込金支払い後
“決算期”や“繁忙期”（担当者が非常に多忙な時期）は緊急性がなければ少し外す
伝えないまま長期間放置（無視や既読スルーは絶対NG）
現場の声:
「本当にありがたかったのは、ダメだと分かった段階ですぐに連絡をくれたお客様。こちらも次の営業活動に切り替えやすいので、誠実な方という印象しか残りません」（某大手ハウスメーカー営業・30代）
3. 断り文句とその例文集
3-1. オールマイティに使える断り文句
最も無難かつ印象の良い“お断りテンプレ”を紹介します。
○○様、これまでたくさんご提案いただきありがとうございました。
家族で話し合った結果、大変恐縮ですが今回は他社様にお願いすることにしました。
ご尽力いただいたことに心から感謝しております。
今後のご活躍をお祈りしております。感謝＋結果＋再度感謝の「三段構え」がポイント。
3-2. 理由別・状況別の断り方テンプレ50選
【他社で契約した場合】
「親身なご提案ありがとうございました。他社にお願いすることになりました。」【予算オーバーの場合】
「ご提案いただいた内容はとても魅力的でしたが、私たちの予算では難しく、今回は見送ることにしました。」【仕様や条件が合わない場合】
「ご説明は納得できましたが、家族の生活スタイルと合致しなかったため、ご縁がなかったということでお願いできればと思います。」【家づくり時期を延期する場合】
「家庭の事情で、家づくりを一旦延期することになりました。改めてお願いする際はご連絡いたします。」【しつこい勧誘をやんわり断りたい場合】
「今回は他社で進めることにしましたので、今後のご提案やご連絡はご遠慮いただければ幸いです。」【即レス義務なし・後日返信したい場合】
「ご提案内容は家族でじっくり検討しております。決まり次第ご連絡差し上げます。」3-3. NG断り文句（プロが教える失敗例）
「なんとなく合わない」や「家族がうるさいので」など曖昧すぎる理由はNG
「他社の方が安い」だけ伝えると、逆に値引き交渉の泥沼になるケースも
「他も検討中」と濁すと引き留めの連絡が延々と続きやすい
連絡を一切返さず放置（着信拒否や未読スルー）は、営業マンだけでなく将来何らかのご縁にも響く可能性あり
4. 営業との商談をスムーズに進めるコツ
4-1. プランや見積もりの“比較方法”のコツ
注文住宅の打ち合わせでは、複数のハウスメーカーや工務店の「見積もり」「プラン」「担当者の印象」を比較することが必須です。しかし、見積書の内容や構成は各社で大きく異なるため、単純な金額の比較は誤解を生みやすいです。
おすすめは「条件・仕様・サービス内容」を表やチェックリストで整理すること。「A社は建物本体価格は安いが、外構や付帯工事が別途」「B社は標準仕様が豊富」など、違いを“見える化”すると、自分たちが何を重視しているか・どこで差が出るかが一目で分かります。
営業マンに見積書を直接見せる必要はありませんが、「A社のこの仕様は標準だった」などと情報を共有すると、営業側も無理な値引きではなく“自社の強み”で勝負してくれることが多くなります。
家族会議で「◎○△」のような評価付けも有効
「後悔ポイント」「期待ポイント」を一覧で共有
【現場でよくある失敗例】
「値引きの額」だけで判断した結果、住み始めてから「収納が少ない」「設備グレードが低い」と感じる施主も。比較は必ず“総額・内容・将来性”の三つで！
\➡ 関連記事：失敗しない間取りの決め方！ポイントを徹底解説
4-2. 営業担当者との信頼関係の築き方
営業マンの“人柄”や“レスポンスの早さ”“現場知識の豊富さ”は、家づくりにおいて非常に重要です。断る場合でも、「この提案は参考になった」「資金計画の説明が分かりやすかった」といった具体的な感謝ポイントを伝えると、営業側も「このお客様のためにがんばってよかった」と納得しやすいもの。
良い関係を築いておくと、将来リフォームや紹介など別の機会で“縁”が続くことも
営業担当者も“お客様からの生の声”を成長の糧にしているため、フィードバックはむしろ歓迎される
断りの際も、「また何かあればご相談させてください」と一言添えることで、お互い気持ちよく次に進めます。
4-3. 商談後に断る場合の注意点
契約直前まで話が進んだ後に断るのは、心理的にもハードルが高くなります。しかし、無理に契約を続けてしまうと、後々後悔するのは施主側です。「申し訳ない」という気持ちより、「家族にとって最善か」を最優先にしましょう。
断る時期が遅いほど、お互いの負担も大きくなるので迷ったら早めに一時保留や断り連絡を
仮契約・設計申込金支払い前に「家族会議でもう一度確認したい」と一度持ち帰るのも大切なリスクヘッジ
実際の現場
設計申込金や契約直前で断るケースも多く、そのたびに営業担当は“準備した労力”以上に「納得できる理由があるか」を重視します。誠意ある説明があればトラブルになることはほとんどありません。
5. 他社との比較検討の効果
5-1. 比較検討で気づく自分の本当の希望
見積もり比較や各社の提案内容を整理することで、初めて「自分たちが何を重視していたのか」「家族内で意見のズレはどこにあるのか」が“見える化”されます。
見積比較表・条件整理表は、自分の希望を客観視するための強力なツール
比較によって「なんとなくのイメージ」が「具体的な条件」に変わる
失敗例：「安さ」だけに飛びついた結果、住み心地やメンテコストで後悔した、という声も多数
5-2. 比較した結果、断る理由も明確になる
「A社の標準仕様が希望条件に合っていた」「B社のアフターサービス・保証内容が充実していた」「C社の担当者の説明が分かりやすかった」など、比較したからこそ“自分の決断理由”が明確になるのです。
断る理由も「具体的な条件の違い」を示せるため、営業マンも納得しやすいです。“納得して断る”ことが、次に進む勇気にもつながります。
5-3. 比較の際に使える便利な表（ダウンロード例）
おすすめの比較表項目例：
◎○△や点数で評価する方式だと、家族会議や第三者相談でも分かりやすい
ダウンロード用テンプレートを使えば、各社比較もスムーズ
比較の工夫例：
気になる項目は「なぜ気になったか」「生活にどう影響するか」もメモしておく
見積金額だけでなく、暮らしやすさ・将来の維持費も比較材料に入れる
【見積もり比較レポート作成や家づくり相談サービス】も活用すると、プロ目線での比較ができ、さらに納得感のある決断につながります。
6. 断る時によくあるトラブルとその回避法
6-1. 仮契約後に断るトラブル
注文住宅の商談では、プラン提案の段階から「仮契約」や「設計申込金（申込金）」の話が出ることが多くあります。この段階でお断りする際、トラブルになりやすいのが申込金や設計料の返金可否や、仮契約解除時の違約金などの金銭面です。
主なトラブル事例：
「申込金を払ったが返金されない」
「書面での解除手続きを求められた」
「仮契約書の内容が分かりづらいままサインしてしまい、後から不利な条項に気付いた」
対策ポイント：
契約前・申込金支払い前に断るのが理想
契約書・申込金規約の内容は必ず細部まで目を通し、曖昧な点は事前に確認
万が一トラブルが起きた場合は、「消費生活センター」「弁護士」「住宅相談窓口」など第三者に早めに相談
現場アドバイス：
ほとんどのハウスメーカーは、誠実に相談すれば返金や解約にも柔軟に対応してくれる場合が多いです。ただし、「口頭約束」は後で証明できないため、必ずメールや書面で履歴を残しておくことが大切です。
6-2. 営業マンからの強い引き留め
断り連絡を入れた際、「今なら値引きします！」「他社のここが良くないですよ」など、強い引き留めやネガティブ情報での説得を受けることがあります。
典型的な引き留めトーク：
「今日中に決めてくれたら特別価格で…」
「この時期しかできない限定仕様です」
「他社の施工例は実は…」
対策ポイント：
感謝の気持ち＋明確な断り理由を端的に伝える
引き留めには「すでに家族で決定したので」「これ以上のご提案はご遠慮ください」とはっきり伝える
それでも続く場合、「必要な場合はこちらから連絡します」と強く線引き
6-3. 家族内で意見が割れた時のまとめ方
意外と多いのが家族間で断る・断らないの意見が分かれるケースです。例えば「営業マンの印象は良いけど、私はA社が良い」「プランや立地はB社だけど、家族は反対」など。
解決のコツ：
各自の希望・不安点を「リスト化」して見える化
第三者（ファイナンシャルプランナーや住宅アドバイザー）に相談
無理に急がず「全社一度保留」にするのも選択肢
後悔しないために… 「勢い」や「営業トークの熱意」だけでなく、“家族全員が納得”する決断が一番後悔が少ないです。
\➡ 関連記事：初めてのマイホーム購入相談で絶対失敗しない5つの秘訣
7. ハウスメーカーからしつこく営業された場合の対策
7-1. 強い営業をかわすための3ステップ
感謝を伝えつつ、決定を明言
「他社で決定した」「家族で話し合い済み」など明確な言葉で伝えます。
今後の連絡を断る意思表示
「今後のご提案やご連絡はご遠慮ください」とはっきり線引き。
それでも続く場合は“迷惑”の意思表示
「これ以上のご連絡はお控えください」「必要な場合はこちらからご連絡します」
豆知識：
法的には「しつこい電話や連絡」は迷惑行為として消費者保護法などで規制対象です。書面やメールで記録を残しておくと、万が一の時に有効です。
7-2. 法的トラブル防止
申込金や契約解除でもめた場合や、連絡がエスカレートした場合は、早めに第三者機関へ相談しましょう。
消費生活センター（全国に設置）
法テラス（無料法律相談）
住宅専門のADR機関（裁判外紛争解決手続） など
「泣き寝入りしない」「自分だけで悩まない」が大切です。
8. ハウスメーカーを断った後の付き合い方
8-1. 断った後も「縁」を大切に
ハウスメーカーや営業担当者との関係は、断ったからといって“一生疎遠”というわけではありません。リフォームや将来の建て替え・紹介案件・転勤先での再商談など、意外なタイミングで再びご縁ができることもあります。
丁寧に断った人ほど、次のご縁につながりやすい
業界は狭く、担当者が他社に転職した後に再会…というパターンもよくある
実際に「10年前に断った会社の営業マンが、親族の家づくりで担当に」という声も
編集部コメント：
「断りの連絡は未来の自分や家族への投資」と考えて、誠実なやり取りを心がけるのがおすすめです。
8-2. 断った会社から再営業を受ける場合
しつこい場合は「今後のご提案はご遠慮ください」と再度明確に伝える
担当者が変わった場合「以前のやり取りを引き継いでほしい」旨を伝える
興味がある場合は「またタイミングが来たら連絡します」とワンクッション置くのもOK
8-3. 縁を切りたくない場合の断り文例
「今回は他社で決めましたが、今後また相談したいときはご連絡させてください」
「知人で家づくりを考えている人がいたら紹介します」
「本当にお世話になりました。今後ともよろしくお願いいたします」
ワンポイントアドバイス：
人生の節目やライフスタイルの変化で“再びご縁がつながる”ことは珍しくありません。今だけでなく、将来の選択肢も広げておきましょう。
9. 断る時に役立つテンプレート文例50選
9-1. シーン別・理由別・手段別の例文
断る場面は十人十色です。ここでは実際によく使われる、**「失礼がなく、角が立たない断り方」**を豊富に例示します。
【他社で契約した場合】
「○○様には大変お世話になりましたが、家族で検討した結果、他社様とご縁をいただくこととなりました。ご尽力いただきありがとうございました。」「今回は他社の提案が家族の希望により近いものだったため、そちらにお願いすることになりました。貴社にも誠心誠意ご対応いただき感謝しております。」【予算オーバー】
「ご提案内容には非常に魅力を感じましたが、私たちの予算内での実現が難しく、残念ながら見送らせていただきます。」「最終的に資金計画の面で見直しが必要となり、他社で進めることになりました。今までのご協力に深く感謝しております。」【家族の事情・意見のズレ】
「家族内で意見がまとまらず、今回は家づくり自体を延期することとなりました。改めてご相談する際は、ぜひよろしくお願いいたします。」「家族の事情により計画を一時白紙に戻すことになりました。今後状況が整いましたら、またご相談させてください。」【時期延期・事情変更】
「転勤が決まり、家づくりをしばらく見合わせることとなりました。貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。」「当初の予定より家づくりの時期が大きく変わってしまったため、今回は一度見送らせていただきます。」【勧誘がしつこい場合】
「すでに他社で契約しておりますので、これ以上のご提案やご連絡はご遠慮ください。」「今後のお問い合わせはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。」【メール例（シンプルかつ丁寧）】
件名：【注文住宅のご提案のお礼とご連絡】
本文例：「○○様、この度はご提案をいただき、誠にありがとうございました。
家族で慎重に検討した結果、今回は他社にお願いすることとなりました。
貴社のますますのご発展を心よりお祈りいたします。」【LINE例（カジュアルだけど礼儀正しく）】
「色々ご提案ありがとう！今回は他社で進めることになったけど、また何かあれば相談させてください。」【電話例】
「お世話になっております。色々とご対応いただきありがとうございました。残念ですが、今回は他社さんにお願いすることにしました。」9-2. 断るときの注意点とマナー
感謝と理由はセットで必ず伝える
具体的な理由は簡潔に、詳細を詮索されたら「家族の意向で」とまとめる
無視や未読スルーは絶対に避ける
記録は残しておく（メールやLINEのスクショ）
10. 実録！断りトラブル体験談と成功事例
10-1. よくあるトラブル体験
仮契約後の解約で申込金が戻らずトラブルに
断った直後に営業担当から強い口調の電話がかかってきた
SNSで営業担当者から“遠回しな投稿”をされた
10-2. 成功事例・よい断り方の実践
断った会社に将来リフォームを依頼したが、以前の対応が良かったので快く再商談できた
メールで感謝と経緯をしっかり伝えたことで、営業担当から逆に応援のメッセージをもらえた
断った会社とも疎遠にならず、困った時の業界窓口として相談できた
10-3. 体験談に学ぶ「断り方」のポイント
無視や曖昧な返答はトラブル・恨みの原因。必ず誠意ある返事を
事前に家族や関係者の了承を得てから伝える
証拠・記録は残す。トラブル時は相談窓口も使う
11. Q&A：よくある質問とプロの回答集
Q1. 「断った会社から再び営業が来る…どうしたら？」
A. 「今後はご連絡を遠慮していただきたい」旨を明確に伝えましょう。それでも続く場合は、会社のカスタマーサポートや消費生活センター、弁護士など第三者機関に相談するのが有効です。Q2. 「仮契約後に解約したい場合、どうする？」
A. 仮契約書や申込金の規約内容をよく確認し、違約金や返金可否をチェック。返金交渉は冷静に。応じない場合は消費生活センターや法テラスなど公的機関に早めに相談。Q3. 「断った会社と今後も付き合いたい場合は？」
A. 断る時に「将来リフォームや知人紹介時はぜひお願いしたい」と一言添えると好印象です。丁寧なやり取りが将来につながります。Q4. 「どんな理由で断っても大丈夫？」
A. 法的には問題ありませんが、社会常識・マナーとして“誠実さ”は必須です。感謝と配慮ある文面が大切です。Q5. 「断ったことで悪い噂を流されない？」
A. まともな会社ならまずありません。不安な場合は記録を残しておき、必要時には相談できる窓口も控えておきましょう。12. チェックリスト・フローチャート
12-1. 断り決断前のセルフチェックリスト
本当に他社の方が条件に合うか？
仮契約・申込金は支払っていないか？
家族全員の合意が取れているか？
担当者に対し誠意を持って接しているか？
12-2. 断り連絡の前に確認したいポイント
連絡手段は最適か？（電話・メール・LINE）
断る理由を端的に説明できるか？
感謝の気持ちを必ず伝える文面になっているか？
万が一のトラブル時の証拠（記録）は残しているか？
12-3. フローチャート：迷った時の判断支援
Q. 契約前？
→ YES → すぐに連絡
→ NO → 仮契約金の有無チェック→支払い済みなら解約規定を確認→消費生活センター相談も視野に13. コラム：「断り」にまつわる本音と営業マンのホンネ
13-1. 施主の本音
断るのが苦手でズルズル先延ばしにしてしまう
営業マンの人柄が良すぎて断りにくい
他社を選んで本当に良かったのか、後悔しないか不安
13-2. 営業マンの本音
早めに断ってくれる方が助かる
はっきり理由を言ってくれると、営業活動の改善になる
後出しで他社契約を知ると、正直ショック…
13-3. 両者の「いい関係」のために
お互い“人と人”としてリスペクトすることが大切
営業マン側も「断られた理由」をきちんと聞きたい
「良い印象」のお客様には、将来的に特別な提案・サービスを優先してくれるケースも
14. まとめ：ハウスメーカー断り方の極意と次に進む勇気
14-1. 誠実に、はっきり、そして感謝を忘れずに
断ることは悪いことではありません
丁寧な断りは「大人の礼儀」。誠実な対応が後悔しない家づくりの第一歩
迷った時、悩んだ時はもう一度チェックリストで整理
14-2. 断る勇気が、あなたと家族の未来を守る
優柔不断な対応が一番NG。勇気を持って一歩踏み出しましょう
「断ったらもう一生付き合えない」わけではありません。将来のための選択肢を広げる行動です
14-3. 読者への応援メッセージ
家づくりは人生のビッグイベント。「断る」というアクションも、あなたの家族のための大事な意思表示です。どうか後悔のない決断をしてください。何度でもやり直せるし、また新たな縁もあります。困ったらこのページに戻ってきて、勇気をもらってください！
