プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月25日

見積もりバンク運営者（以下「当方」といいます。）は、当方が提供する「見積もりバンク」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他ユーザー提供データの取扱いについて、以下のとおり定めます。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスをご利用いただくすべてのお客様（以下「お客様」といいます。）に適用されます。

1. 取得する情報

当方は、以下の情報を取得することがあります。

（1）お客様ご本人による入力・提供情報

氏名
法人の場合は会社名および担当者名
住所
電話番号
メールアドレス
見積もり、相談内容、問い合わせ内容
住宅会社名、建築予定地、建物概要、延床面積、建築条件、希望条件その他診断に必要な情報
決済に関する情報
契約前見積もり診断、相見積もり診断、個別見積もり診断その他有料サービスの申込情報、依頼内容、希望納期、対応履歴
見積書、資金計画書、工事見積書、変更見積書、追加変更契約書、設計資料、図面、仕様書、比較資料、契約関連資料その他お客様が本サービスまたはAI関連機能にアップロードもしくは入力した文章、画像、ファイルおよびその内容
AIセルフ見積もり診断その他AI関連機能の利用履歴、診断結果、出力結果、操作履歴
AIを用いた資料分析により生成または整理された要約、分類、比較結果、差分情報、リスク項目、確認事項、レポート作成補助情報
その他、お客様が当方に提供する情報

なお、決済情報については、決済サービス提供事業者を通じて処理される場合があり、当方がクレジットカード番号等を直接取得または保持しない場合があります。

（2）自動的に収集される情報

クッキー（Cookie）
アクセスログ
IPアドレス
端末情報
ブラウザ情報
サイト利用履歴
サービス利用時の通信記録
エラー情報
参照元情報
広告識別子、計測タグ等により取得される情報

（3）第三者から取得する情報

提携事業者、業務委託先、パートナー企業から取得する情報
決済事業者、広告配信事業者、アクセス解析ツール提供事業者、クラウドサービス提供事業者等から取得する情報
お客様が利用する外部サービスとの連携により取得する情報
その他、本サービスの提供に必要な範囲で第三者から取得する情報

2. 利用目的

当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。

本サービスの提供、運営、管理、保守
契約前見積もり診断、相見積もり診断、個別見積もり診断、AIセルフ見積もり診断その他各種サービスの提供
お客様からアップロードまたは入力された資料の確認、解析、要約、分類、比較、差分抽出、リスク項目の整理、診断レポートの作成
個別見積もり診断における精査範囲、納期、料金の判断および見積もり提示
変更見積書、追加変更契約書、過去の資金計画書、工事見積書等の比較・整理
二重計上、重複計上、減額計上漏れ、相殺処理、追加費用リスク等の確認補助
担当者への確認事項、質問項目、レポート文面等の作成
AIセルフ見積もり診断その他AI関連機能の解析、表示、保守、改善および精度向上
AIを用いた資料分析、OCR処理、表データの抽出、資料内容の要約、分類、比較、リスク項目抽出、レポート作成補助
本サービスおよび関連サービスの品質向上、統計分析、新機能・新サービスの企画、開発
お客様への連絡、案内、確認、納品、アフターサポート
お問い合わせ対応、本人確認、利用状況確認
決済処理、請求、入金確認、返金対応
不正利用、不正アクセス、違法行為、規約違反等の検知、防止および対応
広告配信、広告最適化、マーケティング施策の実施
サイト利用状況の分析、改善、表示最適化
法令遵守および法令に基づく対応
紛争、トラブル、問い合わせ等への対応
その他、事前に同意を得た目的

3. AIを用いた資料分析について

当方は、契約前見積もり診断、相見積もり診断、個別見積もり診断、AIセルフ見積もり診断その他本サービスの提供にあたり、お客様から提供された見積書、資金計画書、工事見積書、変更見積書、契約関連資料、画像データ、入力情報その他関連資料を分析・整理する補助的手段として、AI技術を利用する場合があります。
AI技術の利用目的には、資料の読み取り、OCR処理、分類、要約、比較、差分抽出、金額整理、リスク項目の抽出、確認事項の作成、診断レポート作成補助、品質確認、サービス改善等が含まれます。
AIを用いた資料分析は、当方の業務を補助するためのものであり、AIが単独で診断結果を確定するものではありません。当方は、必要に応じてAIによる出力結果を確認、編集、補足、修正したうえで、お客様に診断結果またはレポートを提供します。
AIを用いた資料分析においては、資料の記載状況、画像の鮮明さ、ファイル形式、表記の揺れ、資料不足、手書き文字、スキャン品質、表組みの複雑さ、金額表記の不一致その他の事情により、読み取り誤り、項目の見落とし、分類の誤り、金額差異の算出誤り等が生じる可能性があります。
当方は、AIを用いた資料分析の正確性、完全性、網羅性、最新性または目的適合性を保証するものではありません。

4. 個人情報の第三者提供および委託

当方は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

お客様の同意がある場合
法令に基づく場合
サービス提供に必要な範囲内で業務委託先等に提供する場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当方は、本サービスおよびAI関連機能の提供のため、外部のクラウドサービス、ストレージサービス、AIサービス、OCRサービス、データ処理サービス、決済サービス、メール配信サービス、アクセス解析サービス、広告配信サービスその他の業務委託先に対し、必要な範囲で個人情報またはユーザー提供データの全部または一部を提供または委託する場合があります。

当方は、個人情報を第三者に提供または業務委託先に取り扱わせる場合、提供先または委託先に対して必要な守秘義務を課す等、合理的かつ適切な管理に努めます。

5. 外部サービスおよび国外へのデータ移転

当方は、本サービスの提供、AIを用いた資料分析、データ保管、決済、アクセス解析、広告配信、問い合わせ対応等のため、外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスには、クラウドサービス、AIサービス、OCRサービス、ストレージサービス、決済サービス、メール配信サービス、アクセス解析ツール、広告配信ツール等が含まれます。
これらの外部サービスの提供事業者が日本国外に所在する場合、または当該事業者のサーバーが日本国外に所在する場合、お客様の個人情報またはユーザー提供データが国外に移転されることがあります。
当方は、外国にある第三者への個人データの提供が発生する場合、法令に基づき必要な情報提供、同意取得、提供先の安全管理措置の確認その他必要な対応を行うよう努めます。
外部サービスの障害、仕様変更、停止、セキュリティ上の問題、データ処理の不具合等によりお客様に損害が生じた場合であっても、当方は当方の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

6. 匿名加工情報・統計情報等の利用

当方は、取得した見積書画像データ、資金計画書画像データ、工事見積書、変更見積書、契約関連資料、AIセルフ見積もり診断に関する情報、AIを用いた資料分析により生成された情報、診断結果および出力結果について、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、具体的な住所表示、住宅会社担当者名その他の個人または特定案件を識別し得る記述を削除またはマスキングするなど、個人または特定案件を識別できない形式に加工したうえで（以下「匿名加工情報等」といいます。）、以下の目的で利用することがあります。

(1) 本サービスおよび関連サービスの品質向上、新機能・新サービスの企画、開発
(2) 注文住宅の見積もり、費用構成、相場、追加費用リスク、契約前後の金額変動等に関する統計資料、分析レポートの作成および公表
(3) ウェブサイト、ブログ、SNS、営業資料、サービス紹介資料等における事例紹介、ナレッジ共有
(4) AIモデル、アルゴリズム、プロンプト、分析ロジック、OCR処理、分類・比較機能等の評価、学習、検証、精度向上
(5) 本サービスの安全性向上、不正利用防止、品質管理
(6) 上記各号に付随または関連する目的

当方は、匿名加工情報等を利用または公表する場合、個人名、具体的住所、電話番号、メールアドレス、住宅会社担当者名その他、個人または特定案件を直接識別できる情報を表示しないよう合理的な措置を講じます。
当方は、匿名加工情報等を第三者に提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、個人を特定できない形式で提供するとともに、必要に応じて秘密保持契約の締結等、適切な措置を講じます。
お客様が、自己の見積書データ等を用いた匿名加工情報等の利用を希望されない場合は、本ポリシー所定のお問い合わせ窓口までご連絡ください。利用状況や技術的制約を踏まえつつ、合理的な範囲で対応いたします。

7. クッキー（Cookie）等の利用

当方は、サービスの利便性向上、サイト利用分析、広告最適化、表示改善、不正利用防止等のため、クッキー（Cookie）、アクセス解析タグ、広告配信タグ、その他類似技術を利用する場合があります。
当方は、Google Analyticsその他のアクセス解析ツール、広告配信サービス、計測ツール等を利用する場合があります。これらのツールにより収集される情報は、各提供事業者のプライバシーポリシー等に基づき管理されます。
お客様は、ブラウザ設定によりクッキーを無効化することができます。ただし、クッキーを無効化した場合、本サービスの機能の一部がご利用いただけなくなる場合があります。

8. 情報の管理・保護

当方は、お客様の個人情報その他取得情報の漏えい、改ざん、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐために、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
当方は、個人情報およびユーザー提供データを取り扱う業務委託先に対して、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。
当方は、取得情報へのアクセス権限の管理、不要情報の削除、外部サービスの適切な選定、データ管理体制の見直し等、合理的な範囲で安全管理に努めます。
ただし、当方は、システム障害、不可抗力、第三者の不正アクセス、ハッキング、外部サービスの障害、通信障害その他当方の責に帰さない事由による情報漏えい、損害等について、一切の責任を負いません。

9. 保存期間および削除

当方は、お客様の個人情報、ユーザー提供データ、診断結果、AI関連機能の利用履歴、問い合わせ履歴、決済履歴等を、サービス提供、サポート、不正利用防止、品質向上、法令遵守、トラブル対応その他本ポリシー記載の目的に必要な期間保存することがあります。
保存期間経過後または利用目的達成後は、法令上の保存義務がある場合を除き、合理的な方法で削除または匿名化するよう努めます。
ただし、バックアップデータ、システムログ、外部サービス上のデータ、技術的制約等により、直ちに完全削除できない場合があります。
匿名加工情報等については、個人または特定案件を識別できない形式で、本サービスの改善、統計分析、AIモデルの評価・検証等の目的に必要な範囲で保存・利用する場合があります。

10. 開示・訂正・削除・利用停止等

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を求めることができます。
前項の請求を行う場合は、本ポリシー所定のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当方は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。
ただし、以下の場合には、当方の裁量により請求に応じられないことがあります。

本人確認ができない場合
法令上の保存義務がある場合
サービス運営、トラブル対応、不正利用防止、権利保護のために保存が必要な場合
他のお客様または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
技術的に対応が困難な場合
その他、法令上請求に応じる義務を負わない場合

匿名加工情報等については、個人または特定案件を識別できない形式に加工されているため、特定のお客様に紐づけた開示、訂正、削除、利用停止等に対応できない場合があります。

11. 未成年者の情報について

本サービスは原則として18歳以上の方を対象としており、未成年者のご利用は保護者の同意がある場合に限ります。

未成年者が保護者の同意なく本サービスを利用したことにより生じた損害、トラブル、契約上の問題等について、当方は一切の責任を負いません。

12. 免責事項および責任の限定

当方は、本サービスを通じて取得または管理する個人情報その他の情報の正確性、完全性、安全性について、いかなる保証も行いません。
お客様が本サービスを利用する際に自発的に第三者へ情報を提供した場合や、本サービス外で取得、管理、利用された情報に起因する一切の損害について、当方は責任を負いません。
サーバートラブル、通信障害、外部攻撃、外部サービスの障害、不可抗力等により生じた情報漏えい、損害、トラブルについても、当方は一切責任を負いません。
AIを用いた資料分析、OCR処理、外部AIサービスによる解析等において、読み取り誤り、分類誤り、見落とし、出力結果の誤り、データ処理の不具合等が発生した場合であっても、当方は当方の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
当方は、本サービスの利用または利用不能により発生したいかなる損害（直接、間接、特別、付随的損害、逸失利益等）についても責任を負いません。
法令上当方が責任を負う場合であっても、その範囲は直接かつ通常の損害に限り、特別損害、間接損害、付随的損害、逸失利益については責任を負わないものとします。ただし、法令により制限される部分はこの限りではありません。

13. プライバシーポリシーの変更

当方は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更については、本サービスのウェブサイト上で告知するよう努めます。
改定後の本ポリシーは、当方がウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
本ポリシーの変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

14. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

見積もりバンク運営者
メールアドレス：info@mitsumori-bank.com