-26.webp)
【保存版】住宅メーカーの断り方｜電話・メールで使える例文テンプレート
- 将士 飴本
- 3 日前
- 読了時間: 14分
更新日：2 日前
更新日：2025年09月10日
住宅メーカーとのやり取りで最も悩ましいのが「断り方」です。相見積もりを依頼した後や、契約直前の段階で「どう伝えれば失礼にならないのか」「しつこい営業をどう断ればいいのか」と不安を感じる方は少なくありません。
本記事では、「住宅メーカー 断り方 例文」 をテーマに、電話・メール・対面などシーン別に使える実践的なテンプレートを多数紹介します。さらに、元住宅営業マンの視点から「断り方の基本マナー」「NGな言い回し」「トラブルを避けるための工夫」まで徹底解説。
断ることは決して失礼な行為ではなく、家づくりを前に進めるための大切なステップです。スマートに断る力を身につけ、安心して理想のマイホーム計画を進めましょう。
目次
1-1. なぜ「断り方」が重要なのか？
1-2. よくある断りづらいシーンと心理的ハードル
1-3. 断る際に意識すべき3つのポイント
2-1. 電話での断り方と例文
2-2. メールでの断り方と例文
2-3. 対面での断り方と例文
2-4. 相見積もり後の断り方例文
2-5. 他社に決めたときの断り方例文
3-1. 丁寧に断るときの例文
3-2. はっきりと断るときの例文
3-3. 時間をかけず簡潔に断る例文
3-4. 営業担当者との関係を保ちたい場合の例文
4-1. 失礼にならない言葉遣いのコツ
4-2. NGな断り方（避けるべき表現）
4-3. トラブルを避けるための心構え
5-1. 「見積もりだけお願いしたい」と伝えるのはアリ？
5-2. 契約直前に断っても大丈夫？
5-3. しつこい営業をどうやって断ればいい？
1. 住宅メーカーを断るときに知っておきたい基本マナー
1-1. なぜ「断り方」が重要なのか？
住宅メーカーとのやり取りは、マイホーム計画において避けて通れないプロセスです。しかし「断り方」を誤ると、思わぬトラブルや心理的負担につながります。例えば、断りを曖昧にしたことで何度も連絡が入り、結果的に余計な時間を消耗したケースは少なくありません。逆に、スマートに断れば相手の労力を尊重でき、今後別の機会に相談する際も関係を保つことができます。
💬 実体験談（30代女性・広島県）
「最初は『検討します』とだけ伝えたら、毎週のように電話が…。はっきり伝えたほうが自分も相手も楽になると学びました。」
1-2. よくある断りづらいシーンと心理的ハードル
相見積もり後に落選させるとき
👉「せっかく作ってくれたのに申し訳ない」と感じやすい
親身に対応してくれた営業担当を断るとき
👉「人間関係を壊したくない」という心理が働く
契約直前で条件が合わず断るとき
👉「今さら断るのは非常識では？」と不安になる
📌 心理的ハードルを下げる考え方
営業担当者も「断られるのは仕事の一部」と理解している
明確に理由を伝えたほうが、相手にとっても時間の節約になる
感謝の言葉を添えれば、関係は悪化しない
1-3. 断る際に意識すべき3つのポイント
早めに伝える
遅くなるほど相手の労力が増えるため、誠意を示す意味でも早めに伝えることが大切。
感謝を言葉にする
「対応してくれてありがとう」「時間を割いていただき感謝しています」など、一言添えるだけで印象は大きく変わります。
理由はシンプルに
「他社で決めました」「予算が合わなかった」など、端的で十分。細かく説明する必要はありません。
📋 チェックリスト｜断り方の基本マナー
連絡はできるだけ早く行う
感謝の言葉を添える
理由は簡潔に伝える
曖昧な表現は避ける
今後の可能性を残したい場合は「またご相談させてください」と一言
✅ 第1章まとめ
住宅メーカーを断ること自体は珍しくなく、相手も慣れています。大切なのは、感謝＋シンプルな理由＋早めの対応。これだけでトラブルの9割は防げます。
💬 プロ視点コメント
「私は元住宅営業マンとして200件以上の相談を受けましたが、断られるのは当然のこと。むしろ“はっきり断ってくれるお客様”のほうがありがたかったです。曖昧な返答が一番困るのです。」
2. 住宅メーカーの断り方｜シーン別の対応方法
2-1. 電話での断り方と例文
電話は相手の反応がダイレクトに伝わるため緊張しやすいですが、誠意を込めて短く伝えるのがポイントです。
📌 電話での断り方の流れ
感謝の言葉を伝える
理由をシンプルに述べる
今後の関係を残したい場合は一言添える
📞 例文
「先日は見積もりを作成いただき、ありがとうございました。慎重に検討した結果、今回は別の会社にお願いすることにしました。今後また機会があればぜひご相談させていただきます。」2-2. メールでの断り方と例文
メールは文章を整理して伝えられるため、心理的に楽です。記録が残るので、トラブル回避にもつながります。
📌 メール文例（シンプル版）
〇〇住宅 △△様
このたびは見積もり作成にご対応いただき、誠にありがとうございました。
慎重に検討した結果、今回は他社にお願いすることにいたしました。
ご尽力いただいたことに心より感謝申し上げます。
またご縁がありましたら、その際はよろしくお願いいたします。
□□（自分の名前）✅ ポイント
件名は「見積もりの件について」などシンプルに
感謝＋理由＋今後への配慮をセットで
2-3. 対面での断り方と例文
展示場や打ち合わせ後に断るケースでは、誠実さが伝わりやすい対面での一言が大切です。
👥 例文
「丁寧にご提案いただき、本当に感謝しています。ただ、家族で話し合った結果、他社のプランを採用することになりました。今後の参考にしたいので、提案内容は大変勉強になりました。」💬 プロ視点コメント
「営業担当としては“理由が分からないまま断られる”のが一番困ります。『予算が合わなかった』『立地条件が優先になった』など、ひとこと理由を添えるだけで印象が全く違います。」
2-4. 相見積もり後の断り方例文
相見積もりを依頼した以上、断ることは自然な流れ。遠慮せずに伝えて大丈夫です。
📌 例文
「複数社で比較検討した結果、今回は別の会社を選びました。見積もりを出していただき感謝しております。」👉 相手も「比較される前提」で対応しているため、過剰に気を使う必要はありません。
2-5. 他社に決めたときの断り方例文
一番言いづらいシーンですが、ストレートに伝えるのが誠実です。
📌 例文
「他社で契約することにしました。これまで親身にご対応いただき、本当にありがとうございました。」✅ ポイント
感謝の言葉を必ず添える
「他社のほうが良かった」とは言わず、シンプルに伝える
📋 シーン別チェックリスト
電話は短く、誠意を込めて
メールは丁寧で記録が残る形に
対面では一言でも誠実さを示す
相見積もり後は“比較結果”として伝えればOK
他社に決めた際は感謝を忘れずに
✅ 第2章まとめ
断り方はシーンごとに変えるのがベスト。どの場合でも 「感謝＋理由（簡潔）＋今後への配慮」 の3点セットを意識すれば失礼になりません。
3. 断り方の具体例文テンプレート集
3-1. 丁寧に断るときの例文
営業担当者が熱心に対応してくれた場合や、今後も関係を保ちたいときに適した表現です。
📧 メール例文（丁寧版）
〇〇住宅 △△様
このたびは親身にご提案いただき、誠にありがとうございました。
大変迷いましたが、今回は他社にお願いすることにいたしました。
△△様の丁寧なご対応に感謝しており、今後の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、その際はぜひご相談させてください。
□□（自分の名前）📞 電話例文（丁寧版）
「ご提案ありがとうございました。とても参考になりましたが、今回は別の会社に決めました。また機会があればぜひご相談させてください。」
3-2. はっきりと断るときの例文
しつこい営業や、これ以上関わりたくない場合は「短く・明確に」がポイントです。
📧 メール例文（はっきり版）
〇〇住宅 △△様
ご提案いただきありがとうございました。
大変恐縮ですが、今回は契約の予定がございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。📞 電話例文（はっきり版）
「今回は契約を見送ります。ご対応ありがとうございました。」
👉 ポイントは「再検討の余地がない」ことを明確にすること。
3-3. 時間をかけず簡潔に断る例文
多忙で一刻も早く断りたいときは、最小限の感謝と結論だけで十分です。
📧 メール例文（簡潔版）
〇〇住宅 △△様
見積もりありがとうございました。
今回は他社にお願いすることにしました。
取り急ぎご連絡申し上げます。📞 電話例文（簡潔版）
「お世話になりましたが、今回は別の会社に決めました。ありがとうございました。」
3-4. 営業担当者との関係を保ちたい場合の例文
「今回は断るけれど、将来また相談したい」というニュアンスを残すときの表現です。
📧 メール例文（関係維持版）
〇〇住宅 △△様
このたびはご丁寧なご提案をいただき、誠にありがとうございました。
今回は他社にお願いすることにいたしましたが、△△様のご対応には大変感謝しております。
将来また家づくりの相談をする際には、ぜひ改めてご連絡させていただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。💬 プロ視点コメント
「住宅営業は“断られるのが当たり前”という仕事です。ただ、将来的にリフォームや建て替えのご縁につながるケースも多いため、“またの機会に”という一言があると営業担当も前向きに受け止めやすいです。」
📋 テンプレート活用チェックリスト
丁寧に断りたい → 感謝＋今後の可能性を添える
しつこい営業には → はっきりと断り、余地を残さない
忙しいとき → 簡潔に結論だけ伝える
関係を保ちたい → 「将来また相談したい」と前向きに締める
\➡ 関連記事：注文住宅の営業マン変更を検討する際の注意点
✅ 第3章まとめ
断り方は一律ではなく、**「関係を続けたいのか／すぐに終わらせたいのか」**によって例文を使い分けることが大切です。目的に合った断り方を選ぶことで、心理的負担を最小限にできます。
4. 住宅メーカーを断るときの注意点
4-1. 失礼にならない言葉遣いのコツ
断るときは「冷たい印象」を与えないように、柔らかい表現を選ぶことが大切です。
📌 好印象を与えるフレーズ
「丁寧にご対応いただきありがとうございました」
「大変参考になりました」
「今回はご縁がなかったですが、感謝しています」
📌 避けたいフレーズ
「他社のほうが良かったので」
→ 不要な比較はトラブルの火種
「ここは高すぎる」
→ 値段を理由にする場合は「予算が合わなかった」と表現を変える
「興味がなくなった」
→ 否定的に聞こえるため避ける
💬 プロ視点コメント
「営業担当も“選ばれなかった理由”を知りたい気持ちはありますが、ネガティブな伝え方は避けるのがベター。『予算が合わなかった』『立地条件を優先した』といった前向きな理由が一番伝わりやすいです。」
4-2. NGな断り方（避けるべき表現）
中途半端な対応は、相手に「まだ可能性がある」と誤解され、連絡が続く原因になります。
📋 NGな断り方リスト
「また連絡します」→ 実際は断りたいのに希望を持たせる表現
「今はちょっと忙しいので」→ 単なる先延ばしに聞こえる
返事をしない・無視する → 最も失礼な対応、相手を困惑させる
👉 チェックポイント
本当に検討余地がない場合は「今回は見送ります」と伝える
今後相談の可能性がある場合は「また機会があれば」と添える
4-3. トラブルを避けるための心構え
契約直前でも断ってよい
契約は「署名・捺印・手付金支払い」で成立します。それ以前は断る権利があります。
書面やメールで残すと安心
口頭で断っても担当者が社内に報告しづらい場合、正式なメールを残すと誤解を防げます。
感情的に断らない
しつこい営業に苛立っても、冷静に「今回はご縁がなかった」と伝えるのが大切。
📋 断るときの心構えチェックリスト
曖昧な返事をしない
感情的にならず冷静に対応
書面やメールで記録を残す
契約前なら断る権利があると理解しておく
\➡ 関連記事：注文住宅の見積もりでよくあるトラブル事例と正しい対策方法
✅ 第4章まとめ
断り方で重要なのは「曖昧にしない」「ネガティブに伝えない」「記録を残す」。これらを意識することで、余計なトラブルや後悔を避けられます。
5. 住宅メーカーの断り方に関するよくある質問（Q&A）
5-1. 「見積もりだけお願いしたい」と伝えるのはアリ？
答え：問題ありません。住宅メーカー側も「見積もり依頼＝契約確定」ではないことを理解しています。ただし、最初から「最終的に依頼できない可能性がある」ことを伝えておくと誠実です。
📌 伝え方の例
「複数社で比較検討しており、見積もりだけお願いしたい」
「最終的にご依頼できない場合もあるかもしれませんが、ご協力いただけると助かります」
👉 事前に伝えておけば、断るときもスムーズになります。
5-2. 契約直前に断っても大丈夫？
答え：大丈夫です。契約が成立するのは「契約書に署名・押印し、手付金を支払った時点」です。それ以前であれば、どんなタイミングでも断る権利があります。
📌 注意点
営業担当者には誠意を持って早めに伝える
できればメールや書面でも残す
契約寸前まで話を進めている場合は「感謝の言葉＋やむを得ない理由」を添える
💬 実体験談（40代男性・愛知県）
「契約直前に金利条件で他社に決めました。申し訳ないと思いましたが、営業さんは『理由を伝えていただいて助かります』と納得してくれました。」
\➡ 関連記事：注文住宅の契約で失敗しないための5つの注意点
5-3. しつこい営業をどうやって断ればいい？
答え：はっきりと意思を伝えることが一番有効です。曖昧な断り方をすると「まだ可能性がある」と思われ、営業が続いてしまいます。
📌 効果的な断りフレーズ
「今回は契約しないと決めました」
「これ以上の連絡は不要です。ご対応ありがとうございました」
✅ ポイント
「興味がない」ではなく「契約しない」と明言する
電話が続く場合は「メールでのみ連絡してください」と制限する
📋 Q&Aまとめ
見積もりだけ依頼するのは問題なし（事前に伝えると◎）
契約直前でも断る権利はある（感謝＋理由を添えると円満）
しつこい営業には「契約しない」と明確に伝えるのが効果的
6. まとめ｜住宅メーカーの断り方は例文を活用してスマートに
6-1. 断り方の基本ルールを振り返る
住宅メーカーを断るときに大切なのは、次の3つのポイントでした。
📌 基本ルール
早めに伝える → 相手の労力を尊重する
感謝を必ず伝える → 誠意が伝わり、関係を悪化させない
理由はシンプルに → 「予算が合わなかった」「他社に決めた」で十分
6-2. シーン別に例文を使い分ける
断る手段によって、言葉選びは変える必要があります。
📋 シーン別まとめ
電話 → 短く、誠意を込めて「今回は見送ります」
メール → 感謝＋理由＋今後への配慮を残す
対面 → 「とても勉強になりました」と一言添える
相見積もり後 → 「比較検討の結果」とシンプルに伝える
他社に決めたとき → 「今回はご縁がなかった」と感謝で締める
6-3. 断ることに罪悪感を持たない
多くの人が「申し訳ない」と感じがちですが、実は断られることは営業活動の一部であり、担当者も慣れています。むしろ、曖昧にするほうが相手の労力を増やし、迷惑になるケースもあります。
💬 プロ視点コメント
「営業マンは“はっきり断ってくれるお客様”に感謝しています。曖昧な返答が続くと、無駄に時間と労力を使うだけ。結論を早く伝えていただけるのが一番ありがたいのです。」
6-4. スマートな断り方で家づくりを前進させる
断り方を身につけることは、単にマナーの問題ではありません。
👉 時間のロスを防ぐこと
👉 ストレスを減らすこと
👉 本当に信頼できる住宅メーカーに集中できること
これらのメリットがあるため、「スマートに断る力」は家づくりを効率的に進めるための武器になります。
✅ 記事全体まとめ
断り方の基本は「早く・感謝・シンプル」
シーン別に例文を使い分けると効果的
曖昧な対応や無視はトラブルの原因
断ることは失礼ではなく、むしろ誠実な行動
スマートに断ることで家づくりがスムーズに進む
📚 参考文献
見積もりに不安があるなら「見積もりバンク」へ
見積書にはプロでも見落とすポイントが多く存在します。
だからこそ、第三者の視点でチェックすることが大切です。
見積もりバンクでは、注文住宅の見積書を中立的な立場で比較・診断し、
安心できる家づくりをサポートします。
不安な見積もりのチェック
他社との比較で見えてくるポイント
契約前のセカンドオピニオンとして
\➡ 詳しくは見積もりバンク公式サイトをご覧ください。
