ハウスメーカー営業マンの本音20連発！失敗しない選び方の極意

更新日：2026年01月14日

家づくりにおいて最も重要なのは、ハウスメーカーや担当営業マンの“本音”を知り、信頼できるパートナーとして選ぶことです。本記事では、「営業マンが実際に思っていること」「契約前に知っておきたい裏話」「避けるべき営業トークの見抜き方」など、営業現場のリアルを余すことなくお届けします。

具体的には、若手営業マンの「軽い提案」と「経験不足」の両面性、営業トークの裏にある「ノルマ圧力」や「契約焦らし戦術」、さらに「“紹介したくなる”営業マンの共通点」や「陥りがちなトラブル回避のヒント」など、20の本音情報を網羅。22分で読める読みやすさで、最新の知見に基づいてしっかり整理されているので、後悔のない選び方の判断力を育てます。

目次

1-1: なぜ営業マンの“本音”が家づくり成功の鍵を握るのか？

【プロの現場 から】

家づくりで「後悔した」「もっと早く知りたかった」という声の多くは、“担当営業マンとのミスマッチ”や“本音を知らずに進めた”ことが原因です。営業マンの本音を知れば、提案の裏や営業トークの意図、会社・メーカーの体質や“本当に大切なこと”が見えてきます。

【実体験】

• 営業担当の性格や“本音”によって同じメーカーでも満足度が大きく変わる

• 「本音で話してくれる担当者」と「営業トークに終始する担当者」の違いは歴然

【ユーザーの主な悩み・検索意図】

• 担当営業マンの話をどこまで信用していいのか分からない

• 購入後に「言われていなかった」「想定外の費用が発生した」と後悔したくない

• “本音”や裏事情、会社側の都合も正直に知りたい

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1-2: 失敗や後悔を防ぐ賢いハウスメーカー選びの重要性

【「営業トーク＝正しい情報」とは限らない】

住宅業界は、各社・各営業マンごとに「社風」や「販売戦略」「得意・不得意」が異なります。「感じがいい＝信頼できる」とは限らず、“どこを見極めるべきか”“どんな質問をすればよいか”を知ることで、失敗や後悔のリスクを激減できます。

【失敗・後悔体験の一例】

• 担当者が異動・退職し、引き継ぎが不十分でトラブルに

• 「今契約すれば割引」という“煽りトーク”に流されて後悔

• “プロの言いなり”で進めて予算オーバー、希望が通らず

👉編集部コメント

2-1: 1. 若い営業マンの意外なメリット・デメリット

【現場の本音】

👉プロ視点コメント

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2-2: 2. “恋”や家庭事情、本音で語る奥さんとの関係性

【営業マンのリアルな裏話】

「住宅営業の現場では、“奥さんファースト”が実は基本です。なぜなら、最終的な意思決定権を握っているのは多くの場合“奥さま”。そのため、営業マンはご主人よりも奥さまとの距離感や信頼関係構築に神経を使います。」

【現場での本音】

• 奥さまの“ちょっとした一言”や表情を常にチェックしている

• 奥さまの不安や疑問を丁寧に聞き取り、説明を徹底

• 「奥さまが納得しないと契約は決まらないと考えている

• 家族の雰囲気や“ご夫婦の力関係”まで密かに観察している営業マンも

【家庭事情も打ち合わせに影響】

• 共働き家庭だと日程調整や打ち合わせ時間の取り方にも気配りが必要

• 小さなお子さまがいる場合は「キッズスペース」「遊び場」などを用意する工夫も

👉営業マンの本音コメント

2-3: 3. 営業マンが正直に感じる“嫌な客”ってどんな人？

【営業現場の本音ランキング】

👉プロ営業のコメント

2-4: 4. 正直？嘘つき？営業トークの裏側と見抜き方

【営業トークの真意と“嘘”の境界線】

• “今月契約なら値引きできます”は本当に“本音”なのか？

• 「絶対損しません」「このプランが一番お得」など“断言トーク”のウラには会社の都合や営業ノルマも

• 営業マンが“言いたくても言えないこと”が存在するのは事実

【見抜き方・対策】

• 「他の会社はどうですか？」とあえて質問してみる

• 複数の営業マンや会社の意見を必ず聞く

• 担当者の表情や説明の具体性、矛盾点に注目

• “即決圧力”が強いときは一度持ち帰る勇気も

👉現場の裏話

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2-5: 5. 営業マンの年収・社内事情が打ち合わせや態度に及ぼす影響

【ハウスメーカー営業の“リアルな給与事情”】

• 一般的に歩合給・成果報酬が大きな割合を占める

• 成約数や売上目標達成でボーナスが大幅増減

• 年収は実力・タイミング次第で300万円〜1,000万円超も

【“数字”が営業マンの態度や提案に及ぼす影響】

• ノルマの厳しい月末・決算期は“即決”圧力や“値引き”トークが増える

• 目標達成が目前だと「強気」の値引き交渉や条件提示も

• 売上重視の営業マンは、無理なオプションや高額プランを勧めてくることも

【社内事情が伝わる瞬間】

• 上司や支店長が急に打ち合わせに同席し出したら「本気度UP」のサイン

• 営業マンの“焦り”や“自信のなさ”は態度や言葉の端々に表れる

• 担当者が頻繁に変わる会社は、社内の人材定着や顧客管理体制に課題があるケースも

👉プロの本音コメント

2-6: 6. 優秀な営業マンが自ら語る！“紹介”したくなる理由

【なぜ“この営業マンなら人に勧めたい”と感じるのか】

• 「納得できる説明力」と「正直な情報提供」が信頼感の決め手

• “契約を取るだけ”でなく、引き渡し後まで親身にサポートする姿勢

• クレームやトラブル時の迅速な対応・誠実な謝罪も好評価につながる

【実際に“紹介”が生まれる瞬間】

• 「細かい質問にもすぐ対応」「分からないことは正直に調べてくれる」

• 「自社だけでなく他社との違いも率直に説明」

• 引き渡し後も“困った時すぐ動いてくれた”体験談は紹介のきっかけに

👉営業マンの本音

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2-7: 7. 実は担当者も困っている？トラブル・クレームの裏話

【現場で多いクレームと本音】

• 「こんなはずじゃなかった！」という声の裏には、“情報伝達のズレ”や“言った・言わない”問題が多い

• 営業と設計・現場・メーカー本部との連携不足で誤解が生まれる

• 施主の要望を「無理」とは言いにくく、安請け合いがトラブルの元になることも

【営業マンの苦悩】

• クレーム対応で休日や夜に呼び出されることも日常茶飯事

• 「誰が悪いか」より「どう解決するか」に全力を注ぐが、社内調整の限界も

• 本音は「最初からもっとしっかり要望・優先順位を伝えてほしい」と思っている

👉プロの提案

2-8: 8. 展示場での本音“ここだけの話”

【営業マンが感じる展示場のリアル】

展示場は“非日常の豪華仕様”が基本

• 実際の標準仕様と大きく違うことが多く、「このまま建てたらこの金額」とは限らない

• 豪華なキッチンや家具、広い空間は“演出”であることが多い

  
  

本気の営業マンは“標準仕様との違い”を正直に説明する

• 「この床材やドアはオプションです」「標準はこのグレードです」と率直に教えてくれる営業マンは信頼できる

  
  

“とりあえず来場”のお客様にも本音はウェルカム

• 無理に即決を迫らず、まずは気軽に情報収集してほしいと思っている営業マンも多い

• 「比較検討中です」「他社も見ています」と正直に言ってOK

【展示場で使える質問例】

• この展示場の“本体価格”と“標準仕様との差額”はいくら？

• 標準仕様の見積もり例を実際に見せてもらえる？

• このオプションを全部外した場合、どれくらい予算が変わる？

👉裏話コメント

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2-9: 9. 値引きや金額交渉、本音の対応が変わる瞬間

【値引き交渉の舞台裏】

本音は「値引きできる案件」と「できない案件」がある

• 期末・決算・キャンペーン時期は“特別値引き”が出やすい

• 逆に人気プランや注文件数の多い時期はほぼ値引きできないことも

“このご家族には頑張りたい”と思うお客様像

• 誠実に比較・質問してくれるお客様には、営業マンも“本気の条件”を出したくなる

• 値引きより「オプションサービス」や「仕様アップ」の提案で差を付けることも

【値引き交渉のコツ】

• 他社の見積もりや条件を持ってきて“正直に比較”を伝える

• 「ここまで頑張ってほしい」と率直に希望を伝え、即決は避ける

• 値引きではなく「サービス追加」や「保証延長」を相談するのも有効

👉プロ営業マンの本音

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2-11: 11. 他社・工務店との比較、本音の本音は？

【他社との比較に営業マンが感じる本音】

• 「自社の強みと弱み」は営業マン自身もよく把握している

• 他社の良い部分を「率直に認めて説明」できる営業マンは信頼できる

• 工務店やローコスト系との比較では、“品質・保証・標準仕様”の違いを強調されがち

【比較のリアルな現場】

• 営業マンが「ここは他社に勝てないな」と思うポイントも実は多い

• 本当に自信のある会社・営業マンは“正直な比較”や“ウィークポイント”もきちんと説明

👉お客様への本音アドバイス

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2-12: 12. 高額な契約、住宅ローンやお金に対する正直な気持ち

【営業マンが感じる“お金のリアル”】

• ハウスメーカー営業マン自身も、家づくりの金額や住宅ローンには“重み”を感じている

• 本音では「施主の予算やライフプランに無理がないか」気にしている担当者が多い

• 売上重視の営業マンは“高額契約”を取りたがるが、誠実な営業マンほど「お客様の将来の家計」を本気で考えている

【打ち合わせ現場の本音】

• 住宅ローン審査でギリギリまで借りてしまうご家庭には「心配」が先に立つ

• 「ご予算に本当に無理はありませんか？」と営業側から確認することも

• 金額面で無理をして契約→将来トラブル…は現場でも“よくある失敗”

【アドバイスと本音】

• 「値段が高い＝良い家」とは限らない。必要な部分にしっかり予算を配分してほしい

• 営業マンに「この予算・ローンで本当に大丈夫ですか？」と逆質問もOK

• ローンシミュレーションやFP相談を“面倒がらずに”しっかり活用すべき

👉プロ営業マンの声

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2-13: 13. 注文住宅の打ち合わせで実は困ること・大変なこと

【営業マンが打ち合わせで本当に困る瞬間】

• “何がしたいか分からない”状態で打ち合わせが始まると迷走しやすい

• ご夫婦間で希望が全く噛み合っていないと、その場で議論になり長期化

• 何度も「最初からやり直し」になると現場・設計士も疲弊

【スムーズに進めるためのコツ】

• 打ち合わせ前に「絶対に譲れない条件」「できれば叶えたい条件」を家族で整理

• 設計士や営業マンへの伝え方は“優先順位付きリスト”が一番

• 妥協できる点・変更OKな点も明確にしておくと進行が早い

👉営業マンの本音コメント

👇もっと深く知りたい方はこちら

2-14: 14. 本音だから話せる！住まいづくりで後悔しないコツ

【営業マンが“心から伝えたい”こと】

• “比較・質問・納得”をとことん繰り返してほしい

• 良い点も悪い点も「全部聞いて」から判断を

• 「この営業マンとなら何でも相談できる」と思える担当を選ぶことが最大のリスクヘッジ

【営業マンが教える後悔しない家づくりの極意】

• 「こんな質問していいのかな？」と思わず、どんなことでも聞いてほしい

• 価格やサービスよりも「人柄」「誠実さ」「対応の透明性」を重視

• 営業担当の交代や引継ぎ体制も確認し、契約後も安心できる会社かどうかを見極めて

👉現場体験談

2-15: 15. メンテナンスフリー・保証、メーカー選びのウラ話

【“メンテナンスフリー”は本当に“ノーメンテナンス”なのか？】

• メーカーの“メンテナンスフリー”の定義はさまざま

  • 「30年保証」「10年点検付き」など表現に幅があるが、完全にメンテ不要の家は存在しない

• 実は「メーカー指定の有償メンテナンス」を受けないと長期保証が無効になる場合も

• 営業マンも本音では「メンテナンス費用の総額は意外と大きい」と認識している

【保証内容・サポート体制の“落とし穴”】

• 保証の“範囲”“期間”“有償・無償の分岐点”を細かく確認しないと後悔する

• 会社によっては「保証対象外のトラブル」で追加費用が発生することも

• 保証内容がしっかり書面で説明され、担当者も“逃げずに”説明できるメーカーが信頼できる

【実体験＆本音】

• 「10年目の有償点検を受けないと保証が切れるのに、営業時は説明がなかった」

• 「塗り替えや補修など“想定外”の出費が後から発生した」

• 信頼できるメーカーや営業マンは“メンテ費用や将来コスト”もきちんと説明する

👉アドバイス

• 「メンテナンスや保証内容は“書面で”もらう」「将来かかる費用も事前に質問」を徹底

• “保証の長さ”よりも“どこまで無償か”“有償になる条件”を重視して比較

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2-16: 16. 見積もりや請求で起こりがちなトラブルと言い分

【見積もり・請求トラブルの典型例】

• 「“一式”記載やオプション費用の説明不足」で後から追加請求

• 工事中や完成後の“仕様変更”による増額トラブル

• 「これが標準仕様です」と言われたのに、実際はオプションだらけだった

【営業マンの本音・対策】

• 「施主側にも“言いにくい”ことを正直に伝えたいが、説明不足になりがち」

• 本当に信頼できる営業マンは「追加や変更リスク」を事前にしっかり説明してくれる

• 「分からない項目はすべて書き出して説明を求める」「複数社比較を徹底」するのがトラブル回避の王道

👉実例

• 「契約書・見積書・仕様書の読み合わせを家族で実施し、担当者にも一緒に説明してもらう」

• 「変更・追加が出るたびに都度見積もりをもらい、書面を残しておく」

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2-17: 17. FP・設計士・社内連携の本当のところ

【営業マンと社内スタッフの“チームワーク”】

• 実は社内の連携が悪い会社ほどトラブルが多発

• 営業マン・設計士・現場監督・インテリアコーディネーター…連携・情報共有がうまい会社は、施主にも細やかな提案・対応ができる

【プロの視点と本音】

• 「担当者が分からないことは“分からない”と正直に答え、すぐ専門家に繋いでくれる」会社は信用できる

• FP（ファイナンシャルプランナー）や設計士の同席を“面倒がらずに”お願いするのがベスト

• 逆に「すべて営業マンひとりで進めようとする」会社は要注意

【施主の活用術】

• プラン打ち合わせ・資金計画は必ず“専門スタッフ”同席を希望する

• 事前に「分担・担当者」を明確にしてもらうと安心

2-18: 18. 複数来場や一括比較、ネット・カタログ利用時の本音

【ネット情報時代の営業マンの“リアルな声”】

• 「ネットやカタログ比較だけで判断されると本当は悔しい」

• でも「事前に情報を集めてきてくれるお客様は話が早い」ので実は助かることも多い

• “他社も見てます”“比較中です”を素直に伝えるのが、逆に信頼されやすい

👉営業マンの本音アドバイス

• 「複数社比較・ネット活用・一括資料請求」全てOK。むしろしない方が損！

• 情報収集した上で「自分たちの希望」をまとめてから打ち合わせに臨むと失敗が少ない

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2-19: 19. HOME訪問や設備説明時のお客様対応

【営業マンが訪問時に気を付けていること】

• 家に招かれる時は「生活リズムやプライバシー」に最大限配慮

• 設備説明や現場案内は“見て・触って”もらうことを重視

• 家族全員の疑問や不安に一つ一つ丁寧に答えることが信頼獲得のポイント

【現場のリアル】

• 施主から「遠慮なく質問して」と言われると営業マンも本音で話しやすい

• 現場・設備の説明中は“良い面だけでなく、注意点も率直に話す”のが誠実な対応

2-20: 20. 営業マンの“退職・異動”で後悔しないための本音アドバイス

【“担当変更”は誰にでえも起こる―その時どうする？】

• ハウスメーカーの家づくりでは、営業マンの退職や異動は珍しくありません。「担当者がいなくなって困った」「新しい担当とうまくいかない」と後悔しないためには、会社としてのサポート体制や引継ぎルールを事前に確認し、打ち合わせ記録や約束事を必ず書面に残しておくことが大切です。

• 「“担当者が変わること”を前提に、どの会社・担当者でもスムーズに家づくりが進むよう、全てを明文化・記録するクセをつけておきましょう。」

3-1: 信頼できる営業マン・会社・担当者の見分け方

【本音で見極めるポイント】

• “都合の良いこと”ばかり言わず、デメリットや他社の強みも正直に話してくれる

• 質問への回答が早く、分からないことは「調べてから回答」とごまかさない

• 契約を急かさず、冷静な比較や家族会議を勧めてくれる

• プラン・見積もり・保証内容を“書面”や“数字”で具体的に説明する

• 会社として「担当者が変わっても引き継げる体制」「アフターやサポートの窓口」が整っている

【実際の選び方体験談】

• 営業マンの“対応力”で決めた結果、引き渡し後もずっと気軽に相談できる関係が続いている

• 「質問や指摘にきちんと向き合ってくれた」ことが最終決断の決め手に

3-2: なるほど！納得できる質問・提案の仕方

【本音を引き出す質問例】

• 「この提案の“デメリット”は何ですか？」

• 「他社ではどういう提案が多いですか？」

• 「もしあなた自身が家を建てるなら、どんな仕様・プランを選びますか？」

• 「この見積もりに“追加費用”や“オプション”は発生しませんか？」

• 「この担当者が異動・退職した場合、誰がサポートを引き継いでくれますか？」

【営業マンが“本音”で提案したくなるお客様像】

• 比較・質問・確認をしっかりする“本気のお客様”

• 予算や要望・不安を率直に伝えてくれる方

• 「一緒にいい家をつくりたい」という熱意や信頼を示してくれる方

3-3: 契約・金額・値引き交渉で失敗しないコツ

【契約交渉の鉄則】

• “その場で即決”には絶対に応じず、必ず家族会議・他社比較を経て決定

• 「値引き」だけでなく、「サービス追加」や「保証延長」など“実質的なメリット”も交渉する

• “キャンペーン”や“期間限定値引き”には冷静な判断で

• 契約前に「すべての条件・見積もり・仕様」を書面で再確認

【プロ営業マンのアドバイス】

• 本当に信頼できる営業マンほど「今日は決めなくていい」と言ってくれる

• 交渉は“価格”だけでなく、“内容・サポート体制”も重視

• すべて“証拠（書面・メール）”を残すことで、トラブルリスクが大幅に減る

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3-4: 家づくり・注文住宅の比較検討で押さえたいポイント

【後悔しないための比較法】

• 複数社から「同じ条件・同じ要望」で見積もり・プランを取る

• 見積もりの“内訳”と“標準仕様／オプション”の違いを徹底比較

• 会社・営業マン・設計士・保証体制など“総合力”で判断

• 決して「価格だけ」で決めず、トータルの満足度や安心感を優先

【現場アドバイス】

• 「迷った時は“もう一度質問・比較”を」

• 「営業マンや担当者との相性が、家づくりのストレス・満足度に直結する」

• 「“この人となら長く付き合える”と感じた担当を選ぶのが後悔しない最大のコツ」

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4-1: 「営業マンが態度を変えるのはなぜ？」原因と対策

【Q】最初は親切だった営業マンが、途中から態度が急に冷たくなったのはなぜ？

【A】営業マンの本音

• ノルマ達成や社内目標の“優先順位”で「見込み客・本気度」を意識している場合、“即決しない”“比較検討が長い”お客様に対して対応が淡泊になる営業マンもいる

• 社内で担当エリアや見込み案件の入れ替え（担当者異動）が起こるタイミングも多い

• 進捗が見えない場合、「他社で決まりそう」と判断し、フォローが手薄になることも

【対策・アドバイス】

• 「具体的な質問・希望・不安」を積極的に伝え、“本気度”を示す

• 担当者変更があった場合は、新担当にも「これまでの経緯」をしっかり説明してもらう

• 対応の変化に不満を感じたら「担当者を変えてほしい」と率直に依頼するのも有効

4-2: 「希望や要望が伝わらない…」伝え方の極意

【Q】自分たちの希望がなかなか伝わらず、打ち合わせがうまく進みません。

【A】営業マンの本音

• 希望・要望が「抽象的」だったり「毎回変わる」と伝わりづらい

• ご夫婦・ご家族間で“条件や優先順位”が共有されていないと現場も混乱しやすい

• 「全部お任せ」ではなく、「これだけは譲れない」条件を明確に伝えると提案しやすい

伝え方のコツ

• 希望・イメージは“リスト化＋画像や図”で伝えると効果大

• 「絶対条件／妥協点／悩みポイント」を事前に整理し、営業マンと共有

• 打ち合わせごとに要望の履歴を残し、毎回“振り返り”を行う

4-3: 「展示場・見学会で注意すること」

【Q】展示場や見学会で“後悔しないため”に注意すべきことは？

【A】営業マンの本音

• 「展示場仕様＝標準仕様」と思い込まないことが重要

• “豪華な設備や広さ”はオプションや演出である場合が多い

• 営業トークに流されず、「本体価格」「標準仕様との差額」「過去の実例」など具体的な数字や実態を必ず確認

現場でのチェックリスト

• 見積もり・プランの“標準仕様”と“オプション”を明確にする

• 実際に契約した施主の家や、標準仕様で建てた家の見学も希望する

• 「その場で決めて！」のプレッシャーには絶対に負けない

• すべて“書面・資料”を持ち帰り、家族や第三者と冷静に比較検討する

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5-1: 本音を活かして理想の住宅を手に入れるヒント

• 営業マンの本音や裏話を知ることで、「営業トークの意図」や「会社の本当の強み・弱み」を冷静に見抜けるようになる

• “本音”を引き出すには、率直な質問・納得いくまでの比較・要望の明確化がカギ

• 「営業マン＝敵」ではなく、「住まいづくりのパートナー」として、本音で付き合える担当者を選ぶ

• 疑問点・リスク・追加費用など“言いにくいこと”も遠慮せず確認することで、後悔やトラブルを未然に防げる

5-2: 後悔・失敗しない家づくりのために今できること

1. 複数社・複数担当者を必ず比較する

   ― “人柄”や“誠実さ”も含めて相性を判断

2. 「即決」は絶対NG！

   ― 家族会議・予算シミュレーション・担当者への質問をしっかり行う

3. 気になることは全て書き出し、納得できるまで説明を求める

4. 契約・見積もり・保証など「重要事項」はすべて書面化

5. 契約後のサポート体制や担当者変更時の引き継ぎ方法も確認

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【最後に：本音と向き合えば、家づくりの満足度は劇的に上がる】

「ハウスメーカー営業マンの本音」は、表には出ないリアルな業界情報と、“後悔しない住まい選び”のヒントが詰まっています。家づくりのプロセスで迷ったら、“本音で付き合える担当者”を基準に選ぶこと。本当に信頼できる営業マン・会社と出会えれば、家づくりはもっと楽しく、満足度もグッと高くなります。